Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово преступников и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с представителями крупного бизнеса. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, он находит решение — за внушительное вознаграждение.
Его уникальность — в умении полностью перевоплощаться под каждую новую ситуацию. Этот навык он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно перестал доверять окружающим. Порой он сомневается даже в собственных мотивах.